Çfarë është Buy Online, Pick In-Store (BOPIS)? Kontrolli kyç dhe përfitimet e shitjes së pakicës

Çfarë do të thotë BOPIS?

BOPIS, ose Buy Online, Pick Up In-Store, po rindërton mënyrën sesi shitësit e shitjeve ndërveprojnë me klientët, duke ofruar një përvojë fleksible dhe efektive blerjesh. Është një metodë blerjeje hibride që lejon klientët të vendosin porositë në internet dhe t'i marrin ato në një dyqan fizik.

Një raport i fundit nga tetori 2024, nga BusinessDasher zbulon se gjashtë muajt e fundit, 67% e blerësve amerikanë kanë përdorur BOPIS (Buy Online, Pick Up In-Store). 75% e këtyre blerësve treguan se kanë gjasa të bëjnë blerje të përsëritura nëpërmjet BOPIS. Përveç kësaj, gjysma e blerësve e konsiderojnë disponueshmërinë e marrjes në dyqan si një faktor kyç kur zgjedhin një dyqan online.

Përavantazhet e BOPIS për shitësit dhe klientët

Klientët e duan lehtësinë e blerjes në internet me kënaqësinë e menjëhershme të marrëjes në dyqan, duke hequr nga pritja për dërgimin. Plus, ata kursejnë në pagesat e transportit dhe mund të kontrollojnë gjërat e tyre para se të shkojnë në shtëpi, gjë që shkurton kthimet dhe i mban të lumtur.

Nga ana tjetër, shitësit që ofrojnë BOPIS shohin rritjen e trafikut të këmbëve në dyqan, shitjet shtesë dhe menaxhimin më të mirë të inventarive. Shumë shitës europianë janë gjithashtu duke miratuar aktivisht BOPIS për të përmbushur kërkesën e konsumatorit. Për shembull, në 2023, rreth 60% e shitësve europianë e ofruan këtë shërbim.

Si funksionon BOPIS

Ja si funksionon:

Hapi 1: Një klient shflet produktet në internet dhe vendos një porosi nëpërmjet faqes s ë shitësit apo aplikimit celular. Pastaj zgjedh një dyqan pranë.

Hapi 2: Dyqani proceson urdhërin, kontrollon inventarin dhe e përgatit për marrje.

Hapi 3: Klienti merr një konfirmim email apo njoftim dhe merr objektin në dyqan.

Ndërsa kjo mund të duket e thjeshtë, për zinxhirët e mëdhenj të shitjes së pakicës që trajtojnë volume të larta porosi, zbatimi i BOPIS me efektshmëri mund të jetë mjaft i vështirë.

Këshilla kyçe për zbatimin e BOPIS me efektshmëri

Menaxhimi kompleks i inventarive dhe nevoja për përmbushjen e shpejtë të urdhërave janë pengesa kyçe për shitësit e mëdhenj që përdorin BOPIS, veçan ërisht në një strukturë omnichannel.

Për të ndihmuar shitësit efektivisht të zbatojnë BOPIS, kemi përshkruar disa këshilla thelbësore për të siguruar një proces të butë dhe të efektshëm.

1.Integrimi i paqëndrueshëm me POS: Sigurohuni që sistemi juaj POS është plotësisht i integruar me dyqanin tuaj online dhe sistemin tuaj të menaxhimit të inventarive, duke mundësuar sinkronizimin në kohë reale të informacionit, veçanërisht nivelet e inventarive.

Klientët presin të kenë konfirmim të menjëhershëm të disponueshmërisë së prodhimit kur vendosin një porosi, duke u lejuar atyre të zgjedhin kohën dhe vendndodhjen më të përshtatshme të marrjes. Sinkronizimi i inventarive në kohë reale jo vetëm ndihmon të parandalojë rezervat por gjithashtu rrit ndjeshëm kënaqësinë e klientëve.

2.Pastro komunikimin: Përdorni mesazhe elektronike automatike, SMS apo në aplikacion për të mbajtur klientët të informuar rreth kur porosia e tyre është gati për marrje, duke rritur kështu kënaqësinë e klientëve.

3.Zonat e caktuara të zgjedhjes: Vërteto pikat e marrjes të lehta të mundshme brenda dyqanit për të përmirësuar efektshmërinë dhe minimizuar ndërprerjet për blerësit e rregullt.

Kontaktona sot për të mësuar më shumë për prodhimet tona dhe studimet e rasteve!