Sfidat dhe zgjidhjet e transformimit dixhital në industrinë e hoteleve

Ndërsa teknologjia përparon me një ritëm frymëzues, transformimi dixhital ndikon thellësisht në të gjitha industritë, duke përfshirë mikpritjen. Kjo ndryshim paraqet mundësi të shumta për hotelet por vjen me pjesën e sfidave të saj.

Ky artikull eksploron këto mundësi dhe sfida dhe ofron zgjidhje të synuara për integritorët dhe furnizuesit e sistemit të hoteleve, duke ndihmuar hotelet të udhëtojnë në një transformim të suksesshëm.

Cilat zgjidhje premtuese dixhitale janë në dispozicion tani?

Sipas kërkimeve të gjera që mbulojnë mijëra luksoze, hotele të mesëm dhe buxhetore, shumica e menaxherëve dhe operatorëve të hotelit shohin teknologjitë dixhitale që zhvillohen shpejt pozitivisht. Këto teknologji përfshijnë pagesa pa kontakt, AI, ndjekje të pasurive, 5G dhe tipping dixhitale.

Pagesat pa kontakt, për shembull, lejojnë mysafirët të kompletojnë pa përpjekje check-ins, check-outs, porositje dhe pagesa nëpërmjet telefonave të tyre të zgjuar apo kioskeve të vetë-shërbimit. Ky metodë përmirëson ndjeshëm sigurinë e transaksioneve, lehtësinë dhe shpejtësinë, duke e bërë atë një nga teknologjitë më të favorizuara në industrinë e hoteleve.

Përveç kësaj, chatbotët gjenerativë të AI mund të ofrojnë shërbime 24/7 dhe të ofrojnë rekomandime personalizuara bazuar në preferencat individuale të mysafirëve, të tilla si sugjerimi i kënaqësive të hotelit, restauranteve dhe tërheqjeve lokale. Hotelet mund të përdorin gjithashtu AI gjenerative për të krijuar përmbajtje të angazhueshme për platformet e medias sociale, duke rritur kështu ekspozimin dhe tërhequr më shumë klientë.

Hotelet e avancuar globalisht po përdorin teknologjinë RFID për të gjurmuar pasuritë kyçe duke instaluar etiketa RFID dhe duke përdorur lexuesit RFID për të menaxhuar pasuritë e hotelit në mënyrë inteligjente, duke mbajtur gjurmën e vendndodhjes, statusit dhe mbajtjes në kohë reale.

Sfidat e Transformimit Digital në Industrinë e hoteleve

Të dhënat e kërkimit parashikojnë se deri në 2024, gati 60% e buxheteve të IT do të caktohen për mbajtjen dhe optimizimin e sistemeve ekzistuese, 30% për investimin në teknologji të reja për të novatuar skenarët e biznesit dhe 7% për R&D të brendshëm.

Kjo shpërndarje buxheti pasqyron pikat e dhimbjes në transformimet dixhitale aktuale të hotelit, me pothuajse 70% të të përgjigjurve që tregojnë se sfida më e madhe është integrimi i teknologjive të reja me sistemet e trashëgimisë. Kjo çështje integrimi shpie në paefektshmëri operacionale dhe silo të dhënash.

Përveç kësaj, ndërsa mbi 60% e menaxherëve të hotelit besojnë se teknologjitë dixhitale thjeshtojnë operacionet dhe rritin produktivitetin e personelit, rreth 40% raportojnë çështje të rëndësishme pas zbatimit, të tilla si pranimi i ulët i punëtorëve, mungesa e njohurive teknike të pjekura dhe ndërfaqe komplekse të përdoruesve.

Aplikacionet e teknologjisë dixhitale futin gjithashtu rreziqe të reja sigurie, të tilla si shkeljet e të dhënave dhe sulmet kibernetike, që kërkojnë masa të përmirësuara të sigurisë.

Zgjidhje për Navigimin e Transformimit Digital Hotel

Në valën e transformimit dixhital, hotelet shpesh zgjedhin të bashkëpunojnë me integritorë të jashtëm të hotelit të fortë teknologjikisht dhe të pasur me burime për t'i kapërcyer këto sfida. Integraduesit e sistemit hotelor mund të konsiderojnë strategjitë e ardhshme:

1. Përforcimi i bashkëpunimit me prodhuesit origjinal të pajisjeve

Partneri me prodhuesit e hardware që kanë krahët teknologjikë dhe aftësitë e R&D për të siguruar zgjidhjet e reja teknologjike janë kompatibile me sistemet ekzistuese të hotelit, duke shmangur kështu silot e të dhënave.

2. Investim në trainimin e personelit

Përcakto më shumë burime për trainimin e synuar për të ndihmuar stafin të fitojë shpejt aftësi të reja, duke rritur pranimin e teknologjive të reja dhe duke reduktuar rezistencën e zbatimit.

3. Përmirëso masat e sigurisë

Krijo një sistem të përgjithshëm menaxhimi i sigurisë duke përdorur teknologji të avancuara të sigurisë për të siguruar sigurinë e të dhënave dhe privatësinë, duke forcuar themelet për transformimin dixhital.

4. ofro zgjidhje të personalizuara

Kuptoni rrethanat dhe nevojat specifike të hoteleve për të ofruar zgjidhje të përshtatshme për mikpritjen e IT, duke shmangur një qasje të një madhësie të përshtatshme për të gjithë dhe duke përmirësuar efektshmërinë dhe përputhjen e zgjidhjeve.

Transformimi dixhital në industrinë e hoteleve është një projekt kompleks i sistemit që kërkon bashkëpunim të ngushtë midis integritorëve të sistemit të hoteleve dhe ekipave të menaxhimit të hoteleve.

HPRT është një fabrikë kineze dhe furnizues i besueshëm për printerët termikë, skanerët e kodit barkod dhe pajisjet e tjera të hardware POS. Ne jemi të angazhuar të ofrojmë pajisje teknike të cilësisë së lartë dhe shërbime personalizimi të produkteve për integritorët e hoteleve dhe furnizuesit e zgjidhjeve IoT. Na kontaktoni për të mësuar më shumë për prodhimet tona.

Vërejtje: Disa të dhëna në këtë artikull janë të dhëna nga Raporti i Informacionit Shiji "2024 Hotel Industrie Technology Research Report."